よくあるご質問
よくあるご質問
お客さまから寄せられたご質問や、商品・サービスに関するご質問を掲載しております。
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修理にかかる費用はいくらですか？
修理は、不具合内容や保障期間によって掛かる費用が異なります。まずはお見積もりをさせていただきます。その結果、修理をされるかご判断いただけます。但し、お見積もりいただいた結果、キャンセルされる場合も、診断料として8,400円(税込)が掛かります。
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パソコンは購入時の状態に戻ってしまうのですか？
GSSでは、修理前と同じ状態でパソコンをお使い頂けるような作業を心掛けておりますが、初期状態（購入時の状態）に戻る可能性がある場合は、お客様へ事前にご了承いただく連絡をお入れします。修理申込用紙の中に「ハードディスク初期化承認」欄がございますので、必ずご記入をお願いします。
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バッテリーなど、消耗品およびアクセサリーの販売はしていないのですか？
大変申し訳ございません。消耗品の販売は一切行っておりません。
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修理期間はどれくらいですか？
不具合内容および部品の取り寄せなどの理由によって、何日とお答えできません。お急ぎの場合、または日数を限定される場合は、診断後にご相談ください。但し、その結果、キャンセルされる場合も、診断料として8,400円(税込)は掛かります。
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修理に出したいが、自宅まで取りに来てもらいたい。自宅近くにクイックガレージの店舗がない。
GSSは、「パソコン集配サービス」がございます。ホームページから、またはFAXでお申込みいただけば、宅配業者がパソコン専用の梱包箱を持参して、ご自宅（または指定住所）へお伺いし、梱包から引き取りまで行います。パソコン集配サービスをご利用いただければ、修理後の配達もセットで行います。
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データのプライバシー、個人情報は大丈夫ですか？
ご安心ください。GSSは個人情報を保護する運用を認証する「プライバシーマーク」取得業者です。お客さまの個人情報は、目的（引取り、送付や確認など）以外の利用はいたしません。情報セキュリティーに対する取り組みもしておりますので、データのプライバシーも守られます。詳細は、ホームページの「個人情報保護ポリシー」を参照ください。
また、お客様から直接宅配便を使っての送付もお受けします。その際は、該当パソコンを梱包していた箱か、パソコン専用の箱をご利用ください。輸送間の破損などによるトラブルを防止するためです。 -
HDD引越しサービスって何ですか？
故障したパソコンや古いパソコンのハードディスク（HDD）を、新しいパソコンの外付けハードディスクとして再利用できるようにしてお届けするサービスのことです。使わなくなったパソコンのハードディスクを新しいパソコンでも利用できるので、古いデータもそのまま残ります（ハードディスクが全損している場合は、対象外です）。
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どのような支払い方法がありますか？
お支払いは、クイックガレージの店舗にて現金、クレジットカード払いのほか、ホームページからクレジットカードによるWeb支払（PayPal）も可能です。
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修理可能メーカー以外の修理はしてもらえないの？
基本は修理対象メーカーとなりますが、お近くのクイックガレージの店舗、またはフリーダイヤルにてご相談ください。
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直接持って行ってもいいですか？
クイックガレージの店舗にお持込みいただいて構いません。但し、修理対象メーカー以外の場合は、事前にお電話にてご相談ください。
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修理する前に予約は必要ですか？
予約は不要です。クイックガレージの店舗にお持込みいただいて構いません。
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聞きたいことがあるが、どこに問い合わせをしたら良いか分からない。
フリーダイヤルをお掛けください。0120-956-032
ご質問内容をお聞きして、適切な部署をご案内するか、アナウンスの選択ボタンをご案内します（個人情報保護のため、お名前やお電話番号を伺わず、フリーダイヤルにお掛け直しいただく場合がございます）。 -
店舗の場所や営業時間はどうなっていますか？
GSSは全国にクイックガレージの店舗がございます。店舗ごとに営業日や営業時間が異なりますので、ホームページの地図や営業時間をご確認ください。
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法人対応でAppleの修理を請け負ってもらえますか？
まずは、GSSにお電話ください。営業がお話しを伺い、回答させていただきます。
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Appleのパソコンについて聞きたいことがあるのですが。
基本、最寄のクイックガレージの店舗にお問合せいただいて構いませんが、店舗の大きさや従業員数などの理由により、電話がつながりにくい店舗があるため、東日本はクイックガレージ秋葉原、中部地区はクイックガレージ名古屋、西日本はクイックガレージ日本橋にお問合せいただけると、スムースにご回答させていただけます。
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パソコンが壊れてしまったが、中のデータを救出できないか？
GSSは、壊れたデータの復旧作業も行っております。フリーダイヤルで、アナウンスのデータリカバリーにお電話くださるか、クイックガレージ渋谷にご連絡ください。
