ヘルプデスク

お客様のITに関するお困りごとを、迅速かつ丁寧にサポートします。

PCやネットワーク機器のトラブル対応から、ソフトウェアのインストール、日常的なIT環境の保守・運用まで、幅広いITサポート業務に対応します。ユーザー目線に立った丁寧な対応で、業務のスムーズな継続を支援いたします。

• パソコンやプリンター、ネットワーク機器の不具合や初期設定に関する質問
• アプリケーションのインストールができないなど、 Windowsや業務用ソフトウェアの導入、設定、アップデートに関しての問い合わせ
• IT機器の設定や接続に関して、ネットワーク接続やPC設定に関するヘルプがほしい
• ライセンスやソフトウェア管理に関して、ソフトウェアのライセンス管理や資産管理に関する確認がしたい、サポートをしてほしい。

ITインフラが業務に不可欠となる一方、その運用・管理に関するお悩みは尽きません。日常的なPCの不具合から、専門知識を要するソフトウェアのライセンス管理、ネットワーク設定まで、対応範囲は多岐にわたります。
情報システム部門のリソース不足や、専門知識を持つ人材の確保にお悩みのお客様を、当社の専門チームが強力にサポートいたします。

PC・周辺機器のトラブル対応・設定

パソコン、プリンター、ネットワーク機器などの初期設定や不具合への対応を行います。

システムやアプリケーションの導入支援

Windowsや業務用ソフトウェアなどのインストール、アップデート、設定をサポート。

ユーザーからの問い合わせ対応

電話やメール、チャットなどを通じて、ITに関する様々なお問い合わせに対応。

IT資産・ソフトウェアの管理業務

機器やライセンスの管理、マニュアルの作成・整備など、情報管理業務を行います。

トラブルシューティングとエスカレーション

対応が難しい問題については、専門部署への迅速な引き継ぎを行い、解決をサポート。

ヘルプデスク業務全般

その他、ヘルプデスク業務全般（レポート作成、事務等）を行っております。

ユーザーに寄り添う対応

「ありがとう」と言っていただける、現場に密着したサポートを重視しています。

業務効率化への貢献

トラブルの早期解決と予防を通じて、お客様の業務が止まらないIT環境づくりを支援します。

課題に応じた柔軟なサポート体制

問い合わせ内容やIT環境に応じて、経験豊富なスタッフを適切にアサイン。トラブル対応はもちろん、IT資産管理や業務改善のご提案まで、幅広くサポート可能です。

自社内運用 × 複数環境への対応力

これまでの対応事例を社内で共有・活用しているため、よくあるトラブルにもすばやく・的確に対応できます。社内にサポートの仕組みが整っているので、安心してお任せいただけます。Windows・Mac・iOS・Androidをはじめ、クラウドサービスや多種多様なアプリ環境にも対応できる柔軟性を備えています。

ヘルプデスクに関するご相談は、以下の専用フォームよりお気軽にお問い合わせください。